Conditions générales de vente

Tous les produits, prestations, certificats, cadeaux ou offres promotionnelles proposés par la société Ange Nature sont décrits de façon aussi détaillée et aussi fidèle que possible sur le site internet www.angenature.be.

Les produits sont destinés à une utilisation personnelle du Client, sans aucun rapport direct avec l'activité professionnelle de celui-ci. Les revendeurs, intéressés par les produits distribués par la société Ange Nature, sont invités à contacter par email : info@angenature.be. Si le Client souhaite passer commande, il choisira les différents produits auxquels il porte un intérêt. Le client doit cocher la case située en face du message « Je déclare avoir pris connaissance et accepte pleinement et sans réserve les conditions générales de vente » pour validation avant de pouvoir choisir le mode de paiement proposé sur la même page.

Pour toutes commandes effectuées sur le site www.angenature.be, une confirmation écrite est envoyée par courriel reprenant la référence de commande et précisant le montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison. A défaut de confirmation de la part de la société Ange Nature, la vente ne peut être considérée comme définitive. La société Ange Nature se réserve le droit d'annuler toute commande pour tout motif légitime.

La description du produit doit être conforme au produit vendu.

Lors de la commande, tous les renseignements utiles demandés doivent être communiqués à La société Ange Nature. Le Client peut solliciter l’envoi gratuit d’une facture pour autant qu’il fournisse ses coordonnées personnelles ou les coordonnées complètes de sa société. Si les informations fournies sont erronées et que ces erreurs occasionnent des frais supplémentaires pour la a société Ange Nature, ces frais pourront être portés en compte au Client. La validation du bon de commande, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Si les produits ou prestations commandés ne sont plus disponibles, la société Ange Nature en informera le Client au plus vite et lui offrira la possibilité d'annuler gratuitement sa commande. .

Les commandes et formations sont payables à l'avance par carte (Visa, Mastercard, Bancontact, Paypal). Les prestations sont envoyées et confirmées après réception du paiement.
La société Ange Nature se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes. En ce qui concerne les formations en présentiel : en cas d'annulation de votre part, la formation ne sera pas remboursable ni reportée (report possible uniquement si justificatif médical dans les 24h) . Si vous ne disposez pas d'un modèle le jour de votre formation, celle ci ne sera ni remboursable ni reportée. Nous pouvons vous trouver un modèle pour vous former à condition de nous avertir 15 jours avant la date de votre formation. Au delà de 30 minutes de retard sans motif valable le jour de votre formation, celle ci sera annulée et aucun report sera possible. Votre formation sera donc perdue et non remboursable. En ce qui concerne nos formations E-Learning : aucun remboursement possible. 

Les produits sont livrés par la poste belge, à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande. La livraison s'effectuera dans un délai moyen de 3 à 8 jours à compter de la réception du paiement en notre compte. Les retards éventuels ne pourront en aucun cas donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de La société Ange Nature. Les taxes de douanes, notamment les taxes d'importation ou accises éventuellement dues sont dans tous les cas à la charge du destinataire et ne pourront donner lieu à aucune réclamation ou demande d'indemnisation à la société Ange Nature. En dérogation à l'article 1583 du Code civil belge, la société Ange Nature reste propriétaire des produits vendus jusqu'au jour du paiement total du prix en principal et les éventuels intérêts de retard ou dommages et intérêts. les frais d'envoi sont gratuit pour toute commande à partir de 250€ htva uniquement valable pour les envois en Belgique.

DROIT DE RETRACTATION :

Uniquement valable pour les consommateurs.  

Dans le cas d'une vente à distance, en tant que consommateur, vous avez droit au délai de réflexion légal de 14 jours calendrier. Ce délai commence le lendemain de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.

Vous avez le droit d'examiner et d'essayer les biens reçus, de la même manière que vous le feriez en magasin.

Vous pouvez être tenu(e) responsable de toute perte de valeur des biens due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Renvoi:

Si vous faites usage du droit de rétractation, vous devez renvoyer les biens reçus dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après avoir informé le vendeur de votre décision de renoncer à l’achat. 

Vous payez les frais de renvoi des biens, sauf si le vendeur a accepté de les prendre en charge ou si le vendeur ne vous a pas informé, avant la conclusion du contrat, que ces frais seraient à votre charge.

Remboursement:

Dans les 14 jours après avoir été informé de votre décision de renoncer à l’achat, le vendeur doit rembourser les paiements reçus, frais de livraison inclus.

Le consommateur doit être remboursé en utilisant le même moyen de paiement qu'il a utilisé lors de l'achat initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement à condition que le remboursement ne lui occasionne pas de frais.

Il peut attendre que les biens aient été rendus ou qu’une preuve d’expédition lui ait été remise.

Exceptions au droit de rétractation:

 Vous ne pourrez invoquer les droits de rétractations pour des produits cosmétiques scellés pour des raisons de santé ou d’hygiène si  vous les avez descellés après leur livraison (ex: produits cosmétiques tels que le rouge à lèvres) ; 

• - la commande de produits de cosmétiques qui, après leur livraison, sont mélangés à d’autres biens sans pouvoir en être dissociés 

Pour obtenir le formulaire de rétractation, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant:  https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

GARANTIE LEGALE : 

La garantie s'applique aux achats réalisés par les consommateurs.

Conformément à la législation belge, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

La garantie légale s'applique si le produit livré ne correspond pas à celui commandé ou si il présente des défauts de conformité. Cette garantie est valable pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de la livraison du produit. 

Pour faire valoir vos droits à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@angenature.be 

Vous devez fournir une preuve d'achat et décrire le défaut constaté. Nous nous engageons à vous proposer une solution approprié, tel que la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit. 

Pour plus d'informations sur vos droits en matière de garantie, vous pouvez consulter le site du SPF Economie Garantie commerciale ou contractuelle | SPF Economie

La société Ange Nature décline toute responsabilité quant aux dommages, au sens le plus large du terme, sauf si ces dommages sont dus à une faute grave ou un acte intentionnel de la société Ange Nature.
En cas de malentendu, de retard du fait de l’utilisation d’Internet ou de tout autre moyen de communication dans la correspondance avec le Client, la Société Ange Nature ne pourrait pas être tenu pour responsable, sauf volonté intentionnelle ou faute grave dans le chef de la société Ange Nature. La société Ange Nature décline toute responsabilité pour toute interruption du site ou survenance de « bugs » et/ou pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur ce site.

Les conflits portant sur la conclusion, la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat sont régis uniquement par le droit belge. En cas de litige, seuls les Cours et Tribunaux du siège social de la société Ange Nature sont compétents.