Les produits sont livrés par la poste belge, à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande. La livraison s'effectuera dans un délai moyen de 3 à 8 jours à compter de la réception du paiement en notre compte. Les retards éventuels ne pourront en aucun cas donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de La société Ange Nature. Les taxes de douanes, notamment les taxes d'importation ou accises éventuellement dues sont dans tous les cas à la charge du destinataire et ne pourront donner lieu à aucune réclamation ou demande d'indemnisation à la société Ange Nature. En dérogation à l'article 1583 du Code civil belge, la société Ange Nature reste propriétaire des produits vendus jusqu'au jour du paiement total du prix en principal et les éventuels intérêts de retard ou dommages et intérêts. les frais d'envoi sont gratuit pour toute commande à partir de 250€ htva uniquement valable pour les envois en Belgique.
DROIT DE RETRACTATION :
Uniquement valable pour les consommateurs.
Dans le cas d'une vente à distance, en tant que consommateur, vous avez droit au délai de réflexion légal de 14 jours calendrier. Ce délai commence le lendemain de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.
Vous avez le droit d'examiner et d'essayer les biens reçus, de la même manière que vous le feriez en magasin.
Vous pouvez être tenu(e) responsable de toute perte de valeur des biens due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Renvoi:
Si vous faites usage du droit de rétractation, vous devez renvoyer les biens reçus dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après avoir informé le vendeur de votre décision de renoncer à l’achat.
Vous payez les frais de renvoi des biens, sauf si le vendeur a accepté de les prendre en charge ou si le vendeur ne vous a pas informé, avant la conclusion du contrat, que ces frais seraient à votre charge.
Remboursement:
Dans les 14 jours après avoir été informé de votre décision de renoncer à l’achat, le vendeur doit rembourser les paiements reçus, frais de livraison inclus.
Le consommateur doit être remboursé en utilisant le même moyen de paiement qu'il a utilisé lors de l'achat initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement à condition que le remboursement ne lui occasionne pas de frais.
Il peut attendre que les biens aient été rendus ou qu’une preuve d’expédition lui ait été remise.
Exceptions au droit de rétractation:
Vous ne pourrez invoquer les droits de rétractations pour des produits cosmétiques scellés pour des raisons de santé ou d’hygiène si vous les avez descellés après leur livraison (ex: produits cosmétiques tels que le rouge à lèvres) ;
- - la commande de produits de cosmétiques qui, après leur livraison, sont mélangés à d’autres biens sans pouvoir en être dissociés
Pour obtenir le formulaire de rétractation, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
GARANTIE LEGALE :
La garantie s'applique aux achats réalisés par les consommateurs.
Conformément à la législation belge, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
La garantie légale s'applique si le produit livré ne correspond pas à celui commandé ou si il présente des défauts de conformité. Cette garantie est valable pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de la livraison du produit.
Pour faire valoir vos droits à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@angenature.be
Vous devez fournir une preuve d'achat et décrire le défaut constaté. Nous nous engageons à vous proposer une solution approprié, tel que la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Pour plus d'informations sur vos droits en matière de garantie, vous pouvez consulter le site du SPF Economie Garantie commerciale ou contractuelle | SPF Economie